En Bateristland queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y directa cómo funcionan nuestras políticas de cambios y devoluciones. ¡Porque sí, también marcamos el beat en la atención al cliente!

📦 Cambios de Producto

  • Tienes hasta 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio por talla, modelo o producto (sujeto a disponibilidad).
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
  • El cambio tiene un costo fijo de $350 MXN, que incluye la guía de retorno y el nuevo envío.
  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, te enviaremos el nuevo artículo.

🔁 Devoluciones y Reembolsos

  • Solo se aceptan devoluciones en caso de productos defectuosos o errores de envío.
  • Bateristland cubre todos los costos de recolección y envío.
  • Podrás elegir entre:
  1. – Reembolso completo a tu método de pago.
  2. – Crédito en tienda mediante un gift card.
  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Nota: No se aceptan devoluciones en productos comprados con descuentos o promociones.

❌ Cancelaciones

¿Te arrepentiste justo después de comprar? Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra, siempre y cuando aún no haya sido procesado para envío.

🛠️ ¿Producto con Defecto o Error en tu Pedido?

  • ¡No te preocupes! Si te llegó un artículo incorrecto o con fallas de fábrica:
  • Escríbenos a info@bateristland.com con tu número de pedido y fotos del producto.
  • Lo resolveremos rápido y sin costo para ti.